Sie habe jetzt mit ihrem Vorgesetzten und der Dispo Rücksprache gehalten. Mein Vorhaben kann so nicht durchgeführt werden, das Risiko, dass es irgendwann zu Streitigkeiten mit dem Nachbarn gibt, wollen sie nicht eingehen.

Auch eine schriftliche Einverständniserklärung des Nachbarn zählt nicht, das müsste dann im Grundbuch eingetragen werden. Meine einzige Möglichkeit ist der Bauantrag, um den Anschluss von der Straße zu meinem Haus zu verlegen, den hat sie netterweise auch gleich zur Post gegeben.

Meine beiden telefonisch durchgegebenen Aufträge existieren im System nicht, der erste ist storniert.

Liebes Kabel Deutschland,

bitte schult doch eure Mitarbeiter so, dass sie

1. alle dieselben Informationen und Richtlinien kennen, und
2. diese Informationen und Richtlinien dann auch korrekt sind, und sie
3. in der Lage sind, korrekt einen telefonischen Auftrag anzulegen und über dessen Status Auskunft zu erteilen.

Wenn bei gefühlten 200 Telefonaten mit Call-Center Mitarbeitern, Vorgesetzten und Technikern 199 mal gesagt wird, das Vorhaben sei so problemlos machbar (das mit dem Kabel durch das Loch in der Wand ) und das sei jetzt aber wirklich und ganz ehrlich so, nur um dann am Ende mitzuteilen, dass die alle gelogen haben, dann kommt man sich schon irgendwie verschaukelt vor.

Ich jedenfalls bleibe lieber bei meinem DSL 500, als bei euch Kunde zu werden. Und eine “Empfehlung der Redaktion” kann ich dafür auch nicht erteilen.

Außerdem ist die Warteschleifenmusik langweilig.

Es ist so, wie ich befürchtet habe. Der Kabel Deutschland Kundenservice findet außer meinem stornierten Auftrag vom 16.01. keinen weiteren Auftrag.

Wir können aber gerne einen neuen…

Nö, lieber nicht schon wieder, neue Aufträge hab ich inzwischen genug angelegt. Die Dame verspricht, sich weiter darum zu kümmern und mein Anliegen klären zu lassen. Sie notiert auch wieder alle Angaben und ruft mich spätestens morgen zurück. Ich bin schon wieder gespannt…

Die Warteschleifenmusik ist übrigens immer noch die gleiche.

Super, denke ich mir, endlich die Gelegenheit mein DSL 500 zu beschleunigen und träume schon davon, endlich vernünftige Übertragungsraten genießen zu können. Eine andere Alternative existiert in meiner Wohngegend leider nicht.

Soweit der Vorspann.

Ausgangssituation

In meinen Haus liegt kein Kabelanschluss, die Vorbesitzer haben das “damals” nicht machen lassen. Das direkt angebaute Nachbarhaus hat einen ungenutzen Kabelanschluss, der Übergabepunkt liegt in einem Raum, der direkt an mein Haus angrenzt.

Meine naive Idee also: Man baut einfach eine Abzweigung vor dem Übergabepunkt des Nachbarn ein, bohrt ein Loch durch die Wand in meinen Keller und schon liegt auch in meinem Haus ein Anschluss und die aufwändigen Erdarbeiten und das Aufreißen von Straße und Gehweg sind nicht notwendig.

Recherchen im Internet und auch ein Anruf bei Kabel Deutschland bestätigen, dass das so wohl möglich ist.

Es geht los

Es ist Donnerstag, ich gehe nach Feierabend in die Fußgängerzone der Nachbarstadt und suche dort den Kabel-Shop auf. Als ich ihn endlich gefunden habe, ist alles dunkel und an der Tür hängt ein Zettel: “Am heutigen Donnerstag haben wir nachmittags geschlossen.”
Na klasse, fängt ja schon gut an.

Mein nächster Besuch dann am Montag, 16.01. Der nette Herr im Laden lässt sich meinen Wunsch erklären und sagt dann, prinzipiell sei das kein Problem, allerdings gäbe es ausführende Firmen, die den Anschuss so nicht machen würden. Wenn das passieren würde, soll ich einfach wieder zu ihm kommen, den Namen der Firma nennen und er würde dann eine andere Firma beauftragen.
Ok, probieren wir es, ich fülle die notwendigen Formulare aus und schließe meinen Vertrag ab.

Pünktlich am nächsten Tag meldet sich auch eine Firma und vereinbart für Freitag einen Termin zur Abstimmung der Arbeiten.
Zwei Tage später kommen auch die Unterlagen mit der Post.

Ernüchterung

Am Freitag morgen kommt dann auch ein Techniker (mit 45 min. Verspätung, ich muss ja nicht auch mal irgendwann ins Büro, aber egal), der Herr klingelt bei der Nachbarin.
Ich hab ihn schon gesehen, gehe rüber und schildere die Situation.

Nö, das dürfe er so nicht machen, Kabel Deutschland hätte da eindeutige Richtlinien, dass das nicht zulässig sei. Er ruft auch extra eine Hotline an und lässt sich das dort bestätigen. Meine einzige Möglichkeit, sei ein Bauauftrag, mit Graben ziehen von der Straße bis zu meinem Haus.
Er würde den Auftrag dann stornieren lassen und ich müsste halt den Bauantrag stellen.

Pluff, das wars dann mit dem schnellen Internetzugang…

Später rufe ich dann bei Kabel Deutschland an, wo mir die nette Dame, auch nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten, bestätigt, dass mein Plan doch durchführbar sei und sie von einer solchen Richtlinie nichts wüsste. Aber Weiteres müsste ich mit dem Kabel-Shop klären, da ich ja meinen Vertrag dort abgeschlossen habe.

Also, nachmittags wieder in den Shop. Jaaa, das sei schon korrekt, was der Techniker sage, er dürfe das nicht. Und der Shop könne auch niemanden selbst beauftragen, das läuft alles über die Zentrale. Wenn ich eine Firma finden würde, die den Anschluss so machen würde, hätte ich halt Glück.
Auf meine Frage, wieso die ausführenden Firmen andere Aussagen treffen, als die beauftragende, bekomme ich keine richtige Antwort. Die am Telefon von Kabel Deutschland hätten eh keine Ahnung und wollten halt nur Verträge abschließen.
Er könne mir nur anbieten nochmal einen Vertrag zu machen und dann auf eine andere Firma zu hoffen.
Nein danke, Lotterie spielen kann ich auch anderswo…

Aber ich hab keine Alternative zu Kabel Deutschland, wenn ich mehr als DSL 500 haben will. :-/

Telefonterror

Es ist Montag und ich rufe bei der Kundenbetreuung von Kabel Deutschland an. Nach ca. 15 Minuten Warteschleife darf ich meine Geschichte zum ersten Mal erzählen. Oh, da könne sie jetzt gar nicht weiterhelfen, “…aber ich verbinde Sie mit einem Kollegen…”.
Diesmal darf ich die nur durch regelmäßige trostspendende “Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.”-Meldungen unterbrochene Musik 60 Minuten auf dem Headset genießen, zum Glück Headset, sonst wäre mir der Arm wahrscheinlich abgefallen.

Endlich meldet sich wieder jemand, ich erzähle meine Geschichte nochmal. Oh, da könne sie jetzt gar nicht weiterhelfen, “…aber ich verbinde Sie gerne mit einem Kollegen von der Technik…”.

Nach kaum 2 Minuten meldet sich tatsächlich jemand, ich bin fast überfordert mit der Geschwindigkeit. Aber meine Geschichte bekomme ich doch wieder zusammen. Oh, da könne er jetzt gar nich weiterhelfen, er sei ja von der Technik. GENAU ZU SO JEMANDEN SOLLTE ICH AUCH VERBUNDEN WERDEN UND GENAU SO JEMANDEN WILL ICH AUCH SPRECHEN. Durchatmen.

Ok, er müsse sich zuerst erkundigen. “Wie weit sitzt der Übergabepunkt von Ihrem Haus weg?” “Nur eine Garagentorbreite.” Er müsste nochmal Rücksprache halten und würde mich innerhalb der nächsten 15 Minuten zurückrufen. Ich bin sehr gespannt.

Tatsächlich ruft er kurz danach wieder an. Alsooo, die Sache sei natürlich möglich, gar kein Problem. Allerdings müsste ich mich an den Kosten beteiligen, es müsse ja doch ein ca. 3 Meter langer Graben gezogen werden und das wäre ja nicht so ganz umsonst.
Graben? Zwischen zwei Räumen, die direkt, durch eine Wand getrennt, nebeneinander liegen?
Achsoooooo, das sei natürlich was anderes. Er melde sich dann gleich wieder.

Und er ist auch gleich wieder da. Alles geklärt, das geht klar. Allerdings soll ich die notwendigen Arbeiten (Loch durch Wand, Kabel durch Loch vom Nachbarhaus in mein Haus) noch explizit in meinen Auftrag aufnehmen lassen, damit die ausführende Firma das auch sieht.
Das klingt doch schon wieder besser, ich notiere noch seinen Namen und rufe dann wieder beim Kundenservice an.

In welchen Auftrag ich das aufnehmen lassen möchte, die Dame sähe unter meiner Kundennummer keinen Auftrag. ??????? Auch unter der Adresse des Nachbarhauses kein Auftrag.
Sie meint, vielleicht ist der Auftrag ja inzwischen storniert worden aufgrund der Rückmeldung des Technikers vom Freitag.
Ich müsse dann einen neuen Auftrag erstellen. Ok, machen wir doch dann sofort hier am Telefon.

Das Mittagessen hab ich mir jetzt aber verdient…

Beim Essen fällt mir dann ein, dass ich beim neuen Auftrag vergessen habe, die gewünschte  Rufnummernübernahme mitzuteilen. Muss ich also doch nochmal anrufen…

Warteschleife, kenn ich schon, die Musik ist auch nachmittags die gleiche :-/

Die Dame findet diesmal auch sofort einen Auftrag, nämlich den alten vom 16.01., den neuen vom Vormittag sieht sie nicht. Es dauerte halt immer ein bisschen, bis Neuaufträge durchs System und sichtbar sind, ich solle einfach morgen nochmal anrufen, dann wäre er mit Sicherheit da.

Dienstag, 24.01.

Wieder Warteschleife, was sonst.

Diesmal ist ein Herr am Telefon, der aber auch nur den Auftrag vom 16.01. sieht. Der sei aber storniert, der entsprechende Brief sei gestern rausgegangen. Einen neuen Auftrag vom Vortag gibt es nicht.

Dann müssen wir wohl einen neuen Auftrag anlegen und der Herr versichert mir dann auch, dass ich wirklich nur einen einzigen Auftrag laufen und nicht plötzlich 3 Bagger vor der Haustür stehen habe.

Beim Erstellen des Auftrags denke ich dann auch an die Rufnummernübernahme und auch an das Loch in der Wand zum Nachbarn, durch das das Kabel kommen soll.

Ein Freund meint abends, ich solle doch nochmal anrufen und angeben, dass er mich geworben habe, dann gäbs noch eine Gutschrift. Aus Angst davor, einen vierten Auftrag anzulegen, lasse ich den Gedanken aber gleich wieder fallen…

Sonntag, 29.01.

Inzwischen ist Sonntag, und ich habe nichts mehr von Kabel Deutschland gehört, keine neuen Unterlagen, kein Anruf einer Technikerfirma nichts. Außer der schriftlichen Bestätigung, dass mein Auftrag vom 16.01. kulanterweise storniert wäre. Auch das Nachbarhaus hat eine Bestätigung erhalten, dass ihr Kabelanschluss, der übrigens nie in Betrieb war, storniert worden sei.

Ob ich morgen nochmal nachfrage, ob aus den 3 Aufträgen vielleicht wieder kein einziger geworden ist?
Ich kann mich kaum noch an die Warteschleifenmusik erinnern…

Mitmachen kann jeder, der ein Foto des Rechners einschickt, der im Falle des Falles durch den Hauptgewinn abgelöst werden soll. Erhöhen kann man seine Gewinnchancen durch Weiterverbreiten des Gewinnspiels über Twitter, Facebook, Identi.ca und Google+ oder auch im eigenen Blog.

Hier der Link zum Gewinnspiel.

So ist beispielsweise die Einstellung eines Netzwerk-Proxy aus einer eigenen Anwendung in die Systemeinstellungen unter Netzwerk gewandert. Was aber noch schlimmer ist, ist die Tatsache, dass die Einstellungen für Proxy-Ausnahmen überhaupt nicht mehr vorhanden sind.

Um entsprechende Ausnahmen dennoch einzurichten muss man den dconf-editor bemühen. Dort werden die Ausnahmen unter system – proxy manuell in den Schlüssel ignore-hosts eingetragen.
Die Beschreibung erklärt, dass Hostnamen (auch mit Wildcards wie *.domain.com), IP-Adressen und Netzmasken zulässig sind.

Die Installation verlief problemlos und beim fälligen Reboot zeigt sich zunächst das WebOS-Internals Logo und dann das von HP, nix mehr mit Palm.

Nach dem Start erst bei meinen Konten anmelden, damit Kalender, Kontakte und Mails synchronisiert werden. Und dann das Wichtigste: Preware installieren.
Damit kann ich dann schon mal arbeiten.

In Preware sehe ich, dass es schon eine gute Anzahl an Patches für webOS 2.1 gibt, die Advanced*-Patches von Sconix und Metaviews ÜberCalendar installiere ich gleich. Auch aus dem Palm App-Catalog lade ich einige Anwendungen herunter, vor Allem den Music Player (Remix), der unter webOS 2.1 zahlreiche neue Funktionen aufweist. Und natürlich darf der ÜberKernel zum Übertakten des Geräts nicht fehlen.

Mein Fazit nach einer Woche:
webOS 2.1 macht Spaß. Mit etlichen neuen Funktionen und kleinen Verbesserungen bietet es Einiges mehr als Version 1.4.5. Auch optisch gibt es Veränderungen, viele neue Animationen peppen das System auf.
Der Launcher ist pfeilschnell und bringt durch die Seitentitel Ordnung in die Anwendungsliste.

Aaaaber:
Auf dem Pre ist das Erlebnis dann doch eher ernüchternd. Trotz Übertakten auf 1 GHz kommt es immer wieder zu längeren Pausen und Hängern, beim Abspielen von Musik im Auto (per Bluetooth auf mein Autoradio) ruckelt es immer wieder. So viel Spaß das neue System auch macht, die Hardware des Pre ist überfordert damit, RAM ist halt durch nichts zu ersetzen als durch mehr RAM. Auf Pre Plus bzw. Pre2 läuft es sicherlich flüssiger.

Ich gehe aber wieder zurück auf webOS 1.4.5, das läuft sauber auf dem Pre und mit 800 MHz Übertaktung ist es auch ziemlich flott.

Der genaue Inhalt:

Guten Tag xx xxxx,

mein Name ist Sophie Scholz – ich bin von einem bekannten deutschen Anbieter beauftragt worden, den Empfang des neuen HDTV (Fernsehen in neuer Dimension und Qualität) in Deutschland zu testen.

Die flächendeckende Markteinführung ist für Sommer 2011 geplant – die Medien werden berichten.

Aktuell suchen wir in Ihrem Wohnort 100 Testhaushalte, die das neue HDTV kostenlos testen möchten.

Keine versteckten Kosten, kein Haken – es geht uns wirklich nur darum, zu erfahren, ob Sie das neue HDTV gut empfangen können.

Sie erhalten ein Jahr lang ein komplettes Fernseh-Paket eines deutschen Markenanbieters.

Selbstverständlich kostenlos und anschlussfertig:

- alle Sport Events ( Bundesliga, Formel 1, etc. )
- aktuelle Movies und Blockbuster
- hunderte Serien in deutscher Sprache
- reichhaltiges Erwachsenenprogramm
- sämtliche Sparten können Sie beliebig kostenlos testen

Für Sie als Tester komplett kostenlos – incl. Receiver.

Auch die Portokosten der Lieferung übernehmen wir, sie müssen nichts bezahlen.

Bewerben Sie sich schnell!

Klicken Sie hier:

[den Link nehm ich mal raus]

Beste Grüsse,

Sophie Scholz
Leiterin der Testreihe

PS: Sie schließen KEINEN Vertrag ab, müssen auch nichts kündigen oder reagieren. Diese Testreihe dient nur der Sammlung von Erfahrungswerten, wir werden Sie lediglich einmalig nach Ihrer Zufriedenheit befragen.

Kosten entstehen in keinem Fall!

Klingt eigentlich zu schön, um wahr zu sein.

Aber ein bisschen Recherche bestätigt meinen Verdacht, z.B. hier und hier.

Da sind Datensammler unterwegs. Meine Daten kriegen sie nicht, ich kann auch ohne HDTV leben. Die Mail landet ganz schnell im Müll…

Am Programm selbst hat sich nichts geändert, ich habe nur das Icon ausgetauscht.

Nach langer Pause habe ich aber die Weiterentwicklung wieder aufgenommen, demnächst wird’s dann eine Version mit neuen Features geben.

Eine coole Sache: Das Bundle ist eine Zusammenstellung von 5 plattformunabhängigen Spielen, die man zu einem Sonderpreis kaufen kann. Zu dreien der Spiele lässt sich auch der Soundtrack gesondert herunterladen.
Die Spiele sind jeweils für Windows, Mac und Linux verfügbar, wobei für Linux verschiedene Paketoptionen zur Verfügung stehen.

Das Interessante daran ist, dass man den Preis selbst bestimmen kann. Beim Einkauf trägt man einfach den Betrag ein, den man zu zahlen bereit ist und bekommt die Spiele genau zu diesem Preis.
In einer Statistik kann man sehen, was die Benutzer im Schnitt zu zahlen bereit sind und wie sich die Beträge für die unterschiedlichen Betriebssysteme darstellen.

Neben der Festlegung des Preises kann man auch entscheiden, zu welchem Anteil der Betrag an die Spieleentwickler, die Initiatoren des Bundles oder an zwei Organisationen (Electronic Frontier Foundation oder Child’s Play) geht.

Das erste Bundle war ein solcher Erfolg, dass es jetzt zum zweiten Mal aufgelegt wurde und bis zum 21.12. läuft. Auf der Seite informiert ein Counter über die verbleibende Restzeit.

Es ist immer wieder eine nette Runde, die sich bei Guinness und Rindfleischtoast trifft und über Themen aus der Smartphone- und Computerwelt (und nicht nur über Palm) diskutiert.

Ich danke allen, die seit 2002 immer wieder für schöne und interessante Abende sorgen.

Infos für Neugierige unter pug-saar.tasarion.de